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【ご宿泊:よくいただくお問い合わせ】
チェックインチェックアウトの時間は何時ですか?
チェックイン 15 時、チェックアウト 11 時でございます。
駐車場はありますか?
無料駐車場が 15 台分ございます。予約制ではございません。
チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?
22 時までは可能でございます。22 時を過ぎる場合はあらかじめご連絡ください。
チェックイン前アウト後に荷物は預かってもらえますか?
はい、お受けしております。お気軽にフロントまでお申し出ください。
事前に荷物を送りたいのですが。
お客様がチェックインされるまで大切にお預かりさせていただきます。
また着払いは承っておりませんので、発送時のお支払いをお願いします。伝票には必ず「ご予約名(ご宿泊者様)」「ご宿泊日」「予約番号」を明記してください。
ホテルから荷物を送ることはできますか?
国内の発送は着払いのみ対応していますが、海外への発送はお断りさせていただいております。予めご了承ください。
禁煙室はありますか?
全室禁煙でございます。喫煙は屋外の所定の場所でお願いいたします。
キャンセル料はいつからいくらかかりますか?
3 日前 50%
2 日前 80%
前日当日のご連絡 100%
ご連絡なしの不泊 100%
当日予約は可能ですか?
ご予約状況によりお受けできる場合がございます。お電話にてお問い合わせください。
アメニティー備品は何がありますか?
下記のアメニティー・備品をご用意しております(客室タイプにより一部異なります)。
【アメニティー】シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハンドソープ、ハンドタオル、バスタオル、浴衣、
歯ブラシ、ヘアブラシ、シャワーキャップ、ヘアゴム、カミソリ、乳液、化粧水、クレンジングジェル
お部屋でインターネットは使えますか?
客室を含め館内で無料 Wi-Fi をご利用いただけます。
ルームサービスは対応していますか?
申し訳ございません。現在ルームサービスは行っておりません。
大浴場はありますか?
はい、ご宿泊者様専用の大浴場(温泉)がございます。※おひとり様毎に別途入湯税 150 円を泊数分いただいております。
レストランは事前予約が必要ですか?
ご宿泊のお客様はプランに含まれるお食事について別途予約する必要はございません。
ご宿泊者様以外のお客様はお電話にてご予約を承ります。
レストランを利用する際、ドレスコードはありますか?
ドレスコードはありません。
お祝いの演出はできますか?オプションはありますか?
個人のお客様ケーキや花束手配などご要望に合わせてアレンジを承ります。(別途有料)
お気軽にご相談くださいませ。
レストランは禁煙ですか?
館内全面禁煙でございます。
喫煙されるお客様は屋外の喫煙スペースをご利用ください。
レストランは宿泊者以外でも利用できますか?
ご宿泊以外のお客様のご利用も可能でございます。ご予約を承ります。
パーティを考えていますが、問い合わせ先はどこですか?
ホームページからお問い合わせください。
子供を連れての宿泊は可能ですか?
可能でございます。ご家族皆様でお越し下さい。
子供向けの食事メニューはありますか?
未就学のお子さま向けメニューをご用意しております。
こぶしプレート 1100 円 ※和食と洋食がございます
和:細巻き / 焼物 / 小鉢 / デザート
洋:オムライス / 揚げ物 / サラダ
おむつを使用している子供は温泉に入れますか?
申し訳ございません。大浴場はおむつの取れてないお子様の利用をご遠慮いただいております。
軽井沢駅からの送迎はありますか?
申し訳ございません。送迎のサービスはございません。
カーナビで検索出来ません。
カーナビゲーションに表示されない場合はお電話でお問い合わせくださいませ。
026-746-8906
ペットを連れてホテルに泊まれますか?
申し訳ございません。あいにく、ペット連れのご宿泊はお断りしております。
館内のバリアフリー対応はどのようになっていますか?
駐車場からはスロープにて館内へご移動いただけます。レストランは福祉トイレがございます。
ただし、専用客室のご用意はございません。
また、古い建物の構造上、大浴場への出入りや 1F にも段差があります。
予めご了承ください。
現地での支払方法を教えてください
現金またはクレジットカード(JCB/VISA/マスター/AMEX/ダイナース)でお支払い可能です。
タッチ決済に対応しておりません。予めご了承ください。
24 時間利用できるコンビニエンスストアはありますか。
軽井沢条例で町内のコンビニエンスストア営業時間は 6:00-23:00 でございます。
当ホテルより徒歩約 3 分の距離にローソン様がございます。
アレルギーは対応していますか?
アレルギー対応については事前にお問い合わせください。度合いによりご用意できない場合がございます。
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素材の美味しさ、伝統の再確認と継承をモットーに。軽井沢、東京丸の内に姉妹店がございます。
Our motto is to celebrate the deliciousness of ingredients, the reaffirmation and the continuation of tradition.
We have sister locations in Karuizawa, Tokyo, Marunouchi, and Hawaii.